Tecan Remote

예상하지 못한 일이 발생하면 매 순간이 중요합니다.

Tecan Remote 디지털 서비스를 이용하면 Tecan 장비에 즉시 안전하게 원격으로 접속하여 더 빠르게 다시 시작하고 운영할 수 있습니다.

Tecan Remote - 1, 2, 3단계로 간단합니다.

저희 팀이 원격으로 문제를 해결하여 업무를 다시 처리할 수 있도록 지원해 드리는데, 며칠씩이나 출장을 기다리실 필요가 있을까요?
Tecan Remote로 가동 시간, 효율성 및 생산성을 높이세요.

아래를 클릭하여 사용자 가이드를 다운로드하세요.

출장 점검으로 이어지는 수많은 헬프데스크 문의를 원격으로 해결할 수 있었다는 사실을 알고 계셨나요? 1초가 급할 때는 출장 서비스가 항상 최적의 솔루션이 아닐 수도 있습니다.

이제 Tecan Remote 서비스를 통해 원격으로 문제를 해결하면 다운타임을 최소화하고 더 빨리 정상화할 수 있습니다. 또한 출장 방문이 필요한 경우에도 사전 검증을 통해 엔지니어가 한 번의 출장 방문으로 문제를 해결하는 데 필요한 모든 것을 갖추고 도착할 수 있습니다.

TeamViewer 로 구동되는 Tecan Remote는 모든 것을 1, 2, 3단계로 쉽게 만듭니다. 장비의 PC에 연결하여 안전하게 액세스하고 기술자와 통화하여 빠른 원격 지원을 받고, 최첨단 증강 현실 기술을 사용하여 기술자가 안내하는 대로 문제를 해결한 다음 작업을 계속할 수 있습니다.

Tecan Remote를 사용하면 Tecan 서포터가 어디에서든 다음과 같은 지원을 제공할 수 있습니다:

설치 - 벤치탑 장비의 설정과 시운전을 위한 안내
어플리케이션 지원 - 파일 공유와 새로운 어플리케이션에 대한 협업
문제 해결 - 하드웨어 외 긴급 문제에 대하여 언제든지 신속히 해결
교육 - 개별 설정 또는 요청에 따른 교육
소프트웨어 및 드라이버 업데이트 - 출시 후 신속한 업데이트 진행과 구현 가능
출장 방문 전 진단 및 사전 검증 - '최초 문제 상황'을 확인하여 출장 점검 진행 유무의 판단을 위한 진단 및 사전 검증

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